購入に関する注意点

【当ショップの注意事項】

【発送について】

通常配送▷ご入金を確認してから5~15営業日以内発送予定 （例 月~水曜日=3営業日、日~火曜日=2営業日）

~ご注文の流れ~

ご注文→ご入金確認→発注→検品・梱包→海外発送→お届け

※発送日数は営業日換算です。土日祝日は発注業務・発送業務を行なっておりません。

※営業日の換算日例は以下の通りです。

(例 月~水曜日=3営業日、日~火曜日=2営業日)

※倉庫・配送業者都合で配送に遅れが生じる場合がございます。

※通常ご入金から7-15営業日での発送となりますが倉庫、物流状況によりプラスの日数がかかってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

※受け取り期間が過ぎ、再配送となった場合送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

【商品について】

製品によってサイズ・色味に若干の個体差が生じる場合がございます。

撮影場所やお使いの端末・モニター環境により若干お色味が異なる場合がございます。

【決済方法について】

・クレジットカード

・キャリア決済

・Amazon Pay

・あと払い Pay ID(コンビニ払い・銀行振込)

【配送について】

配送料金 全国一律650円となっております。

商品価格8,000円以上ご購入の場合は送料無料となります。

※時間や日付指定は出来かねます。

追跡番号が反映されるのは日本に到着し関税を通過した後になりますので、発送通知から最大で4~7日ほど追跡が出来ない場合がございます。

長期不在等で弊社に返送された場合、再送をご希望の場合は往復の送料2,000円をご負担いただいております。ご了承ください。

【キャンセルについて】

ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。ご確認の上ご注文をお願いいたします。

【返品、交換に関しまして】

「不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。

商品の返品、返金は商品到着後3日以内とさせていただきます。お客様都合による返品は一切承りません。お問い合わせフォームからご連絡ください。

その際下記のをご記入ください。

・注文ID

・お名前

・メールアドレス

・返品・交換理由

・該当商品のお写真

在庫がある場合は返品交換、 在庫がない場合は返金で対応させていただきます。

※「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合による理由の場合、他商品への交換、返品はお受けしておりませんのでご注意ください

【オーダーの変更について】

ご注文後に商品のカラーを変更したり、サイズを変更したりすることはできかねます。

ご注文前に必ずご確認をお願いいたします。

【お荷物の品目について】

伝票ラベルの品目欄には商品名は記載されませんので、ご安心ください。 商品の種類によって表記内容が異なります。 例） セーラーリボンスク水コスプレ【No.2146】→ jumpsuit + accessories ドーリーエプロンメイドコスプレ【No.2198】→ skirt + accessories バックルビスチェチャイナコスプレ【No.1749】→ Ladies skirt

【領収書について】2022/10/17より

領収書の発行は承っておりません。各決済方法によって発行される明細を領収書の代わりとして下さい。

【コンビニ・営業所での受け取り、受取先の変更について】
ご注文後受取先を変更したい場合は以下の手順で設定をお願いいたします。

①発送通知が届き次第送り状番号を確認

②ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録し受取場所の変更 or 最寄りの営業所にお電話し受取場所の変更

発送方法により変更ができない場合もございますので詳細はお問い合わせください。

【商品について】

Lilymoonの商品は基本的に世界中からセレクトしてきたものです。海外縫製品の為日本製縫製基準よりも誤差が生じますので、海外縫製品にご理解ある方にご購入いただければ幸いです。